Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματός μας και η πραγματοποίηση των αγορών σας μέσω αυτού καθορίζονται και διέπονται από τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. Πριν εισέλθετε και χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα fugu.gr βεβαιωθείτε ότι διαβάσατε και κατανοήσατε ότι ακολουθεί. Σημειώνεται ότι η περαιτέρω χρήση, περιήγηση και ολοκλήρωση αγοράς στην ιστοσελίδα μας συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση σας και την αποδοχή όλων των παρακάτω όρων και προϋποθέσεων. Αν δεν συμφωνείτε με κάποιον/κάποιους από αυτούς, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μας.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα fugu.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας του ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη σχετική ενημέρωση των χρηστών. Αναλαμβάνει όμως την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσα από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν επηρεάζει παραγγελίες οι οποίες έχουν ήδη γίνει.

Απαγορεύεται ρητά η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος fugu.gr από ανηλίκους.

Με την είσοδό σας δηλώνετε ότι είστε ενήλικας και έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα, δεσμεύεστε δε ότι δεν θα επιτρέψετε τη χρήση οποιωνδήποτε στοιχείων σας από ανήλικους.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα fugu.gr δεν μπορεί να παράσχει εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων, δεσμεύεται ωστόσο για την έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωση των  καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα fugu.gr ευθύνεται μόνο για βαριά αμέλεια και δόλο, σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης προϊόντων που παραγγείλατε και για πληροφορίες που το ίδιο δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του διαδικτυακού τόπου του.

Το fugu.gr δεν φέρει ευθύνη για τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιαστούν στους χρήστες όταν επιχειρούν πρόσβαση στο συγκεκριμένο διαδικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα του δικού τους εξοπλισμού με τη χρήση του δικτυακού τόπου.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα fugu.gr παρέχει το περιεχόμενο (πχ πληροφορίες, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου ακριβώς “ως έχουν”. Σε καμία περίπτωση το fugu.gr δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική ή αποθετική, παρούσα ή μέλλουσα, η οποία ενδεικτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης/χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει οποιαδήποτε σχέση με τη λειτουργία και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου και την παροχή των σχετικών μέσω αυτού προϊόντων, πληροφοριών και εν γένει υπηρεσιών.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΧΡΗΣΤΩΝ / ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, κλπ.) και των συναλλαγών τους με το ηλεκτρονικό κατάστημα θεωρούνται απόρρητα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους με το ηλεκτρονικό κατάστημα fugu.gr, αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των παραπάνω στοιχείων τους για τις ανάγκες των συναλλαγών τους με αυτό, καθώς επίσης και της διαβίβασης για το σκοπό αυτό των στοιχείων αυτών σε υπαλλήλους και άμεσους συνεργάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Το fugu.gr δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή εάν αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Ο πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά εφόσον το επιθυμεί.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.


ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΩΝ

Οι χρήστες της ιστοσελίδας fugu.gr αποδέχονται ότι δεν την χρησιμοποιούν για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, συκοφαντικό ή δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία  παραβιάζει οποιοδήποτε εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την πρόκληση οποιασδήποτε βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών και ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαική νομοθεσία.

Τέλος, οι χρήστες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσουν την ιστοσελίδα για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλο το περιεχόμενο των σελίδων του ηλεκτρονικού καταστήματος fugu.gr, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, λογοτύπων, κειμένων και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του fugu.gr και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται ρητά η αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση και μεταπώληση των παραπάνω χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση του ιδιοκτήτη του ηλεκτρονικού καταστήματος fugu.gr.

ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Καθ’ ύλην αρμόδια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς από τη συμβατική σχέση μεταξύ της εταιρίας και του πελάτη είναι τα Δικαστήρια της Δράμας.

Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς ο πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών. Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλαδή φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ μέσω της διαθέσιμης στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage ενιαίας πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ).

Πολιτική Επιστροφών

Σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994) έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Μέσα στη συσκευασία του επιστρεφόμενου (για οποιοδήποτε λόγο) προϊόντος θα πρέπει υποχρεωτικά να υπάρχει συμπληρωμένη με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες η Φόρμα Αλλαγής / Επιστροφής.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει η δυνατότητα εκτύπωσης της συγκεκριμένης φόρμας, μπορείτε να γράψετε τις πληροφορίες επιστροφής σε μια απλή κόλλα χαρτί και να την εσωκλείσετε στη συσκευασία επιστροφής.

Βρείτε και κατεβάστε τη φόρμα αλλαγής εδώ:

ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ/ΑΛΛΑΓΗΣ

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε στις εξής περιπτώσεις:

1. Εάν αποδεδειγμένα πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα από το fugu.gr.

Σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2521 109 427 (Τρίτη – Παρασκευή και ώρες 13:00 – 16:00) ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στο info@fugu.gr για να ζητήσετε την αλλαγή του. Αφού επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα καλέσετε την εταιρία ταχυμεταφορών μέσω της οποίας παραλάβατε την παραγγελία σας ώστε να έρθει στο χώρο σας όποτε επιθυμείτε και να παραδώσετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία στον υπάλληλο της εταιρίας για να μας το φέρει. Αφού το προϊόν παραδοθεί σε εμάς, την επόμενη ημέρα θα σας στείλουμε το σωστό, φυσικά χωρίς καμία χρέωση.

Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα παράδοσης και παραλαβής επιβαρύνουν αποκλειστικά το fugu.gr (αρκεί το προϊόν να επιστραφεί με ACS ή Γενική Ταχυδρομική Κούριερ).

2. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, ελέγχοντας τα προϊόντα μας πριν την αποστολή, ώστε να αποφύγουμε τέτοιες περιπτώσεις. Παρ’ όλα αυτά, στη σπάνια περίπτωση που ένα προϊόν που αγοράσατε αποδειχτεί ελαττωματικό πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2521 109 427 (Τρίτη – Παρασκευή και ώρες 13:00 – 16:00) ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στο info@fugu.gr για να ζητήσετε την αλλαγή του. Αφού επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα καλέσετε την εταιρία ταχυμεταφορών μέσω της οποίας παραλάβατε την παραγγελία σας ώστε να έρθει στο χώρο σας όποτε επιθυμείτε και να παραδώσετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία στον υπάλληλο της εταιρίας για να μας το φέρει και να εξετάσουμε το τυχόν πρόβλημα*.

Εφόσον ο έλεγχος αυτός δε δύναται να γίνει από εμάς, το προϊόν θα αποστέλλεται για έλεγχο στο τεχνικό τμήμα του προμηθευτή. Σε αυτήν την περίπτωση, το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τον έλεγχο του εκάστοτε προϊόντος, εξαρτάται αποκλειστικά και μόνο από το τεχνικό τμήμα. Η εταιρεία μας, δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση υπάρξει στην διαδικασία ελέγχου.

Για πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία κάποιου προϊόντος (όπου είναι δυνατόν) μπορείτε να καλείτε στο 2521 109 427 από Τετάρτη – Παρασκευή και ώρες 13:00 – 16:00.

Και σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα παράδοσης και παραλαβής επιβαρύνουν αποκλειστικά το fugu.gr (αρκεί το προϊόν να επιστραφεί με ACS ή Γενική Ταχυδρομική Κούριερ).

*Αν διαπιστωθεί πως το προϊόν που μας στείλατε δεν είναι ελαττωματικό, θα σταλεί πίσω επιβαρύνοντάς σας με 8€ (κόστος μεταφοράς παράδοσης – παραλαβής). Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημία λόγω χρήσης και φθοράς δε θεωρούνται ελαττωματικά.

3. Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη για την αγορά σας.

Αν αλλάξετε γνώμη για την αγορά κάποιου από τα προϊόντα εμάς, μπορείτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2521 109 427(Τετάρτη – Παρασκευή και ώρες 13:00 – 16:00) ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στο info@fugu.gr για να ζητήσετε την επιστροφή του. Μπορείτε να διαλέξετε κάποιο άλλο προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (α) ίσης αξίας, (β) μικρότερης (η διαφορά θα πιστωθεί στο όνομά σας για επόμενη αγορά) ή (γ) μεγαλύτερης αξίας (θα χρεωθείτε τη διαφορά).

Επιστροφές δε γίνονται δεκτές σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή (π.χ. εργαλεία μπάνιου, παιχνίδια υγιεινής, βούρτσες,κλπ) για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας του κατοικιδίου σας.

Υπάρχει και η δυνατότητα επιστροφής των χρημάτων σας, η οποία γίνεται μέσω τραπέζης. Σε αυτήν την περίπτωση από το συνολικό ποσό επιστροφής θα αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής (παράδοσης – παραλαβής) τα οποία ανέρχονται σε 8€.

Διευκρινίζεται πως εφόσον ο λογαριασμός δεν ανήκει σε κάποια από τις τράπεζες που συνεργαζόμαστε (Alpha Bank, Εθνική, Πειραιώς, Eurobank) ο πελάτης επιβαρύνεται με τα όποια τραπεζικά έξοδα προκύψουν κατά την επιστροφή των χρημάτων.

Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (αμεταχείριστο), η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει αλλοιωθεί ή καταστραφεί, δεν είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του. Συνεπώς, μας στέλνετε το προϊόν καθώς και όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, και αφού το παραλάβουμε και το ελέγξουμε, σας επιστρέφουμε τα χρήματα στο λογαριασμό που θα μας δώσετε εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

*** Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα και το προϊόν που επιλέξατε δεν υπάρχει σε απόθεμα στην αποθήκη μας, η πληρωμή/συναλλαγή θα ακυρωθεί και τα χρήματα θα επιστραφούν στο λογαριασμό σας.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1. Συσκευάζετε το προϊόν, χωρίς να λείπει κάποιο από τα εξαρτήματα που τυχόν διαθέτει, σε ένα μεγαλύτερο κουτί για την αποφυγή οποιασδήποτε ζημιάς κατά τη μεταφορά.

2. Μέσα στη συσκευασία θα πρέπει υποχρεωτικά να υπάρχει συμπληρωμένη με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες η Φόρμα Αλλαγής / Επιστροφής. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει η δυνατότητα εκτύπωσης της συγκεκριμένης φόρμας, μπορείτε να γράψετε τις πληροφορίες επιστροφής σε μια απλή κόλλα χαρτί και να την εσωκλείσετε στη συσκευασία επιστροφής.

Προσοχή: Δέματα επιστροφής/αλλαγής στα οποία δεν περιέχεται η Φόρμα Αλλαγής / Επιστροφής ή το απλό χαρτί με τις απαραίτητες πληροφορίες, ΔΕΝ θα ελέγχονται.

3. Αποστέλλετε το δέμα, με το πρακτορείο ταχυμεταφορών/courier μέσω του οποίου παραλάβατε την παραγγελία σας, στην παρακάτω διεύθυνση:

fugu.gr

Ραιδεστού 40, 66132, Δράμα

Τηλ. επικοινωνίας 2521 109 427

Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να διαλέξετε τον κατάλληλο τρόπο και εταιρία αποστολής του δέματος.